Enerzijds als hulpmiddel om de kwaliteit van de telefonische contacten te verbeteren en anderzijds als informatiebron bijvoorbeeld indien een patiënt een klacht over onze dienstverlening heeft.
Ja. De huisartsenspoedpost neemt alle gesprekken op en bewaart deze voor een periode van twee jaar. Gesprekken worden opgenomen vanaf het moment dat de telefoon wordt aangenomen tot het moment dat de verbinding wordt verbroken. Hiervoor gelden zowel wettelijk als intern strikte regels. Ook voor het terugluisteren van gesprekken gelden strenge voorwaarden.
Ja, de volgende werkdag is uw huisarts op de hoogte van de inhoud van uw contact met de huisartsenspoedpost.
Een waarnemend huisarts op de huisartsenspoedpost heeft alleen inzage in uw medisch dossier wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. Zonder deze toestemming kan een waarnemend huisarts op de spoedpost uw medische gegevens niet inzien. Voor meer informatie over uw dossier, klik hier.
