Huisregels

Zo gaan we met elkaar om. Voor een fijne ervaring op de huisartsenspoedpost.

Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar de ernst van de klacht is leidend. Het kan daarom voorkomen dat een patiënt die zich later heeft gemeld, eerder wordt geholpen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Je kunt alleen terecht op afspraak.

Je kunt niet zomaar langsgaan bij de huisartsenspoedpost. Je moet altijd eerst bellen. Dan krijg je het snelste de hulp die je nodig heeft. Als je de huisartsenspoedpost belt, hoor je een kort keuzemenu. Bij een mogelijk levensbedreigende situatie toets je 1. We helpen je dan met voorrang.

Neem maximaal 1 begeleider mee

Als je naar de huisartsenspoedpost komt, mag je 1 begeleider meenemen. Deze persoon kan ook optreden als tolk, hulp of gesprekspartner.

Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op

Om je goed te kunnen helpen, vragen we je om de aanwijzingen van onze medewerkers goed op te volgen. Hierdoor ben je sneller geholpen.

We gaan aardig en respectvol met elkaar om

U mag als patiënt rekenen op een correcte bejegening van onze medewerkers. Omgekeerd wordt dat ook verwacht van patiënten en bezoekers. Het maken van beeld- en geluidsopnamen in en rond de Huisartsenspoedpost die bedoeld zijn voor openbaarmaking zijn verboden of mogen alleen met uitdrukkelijke toestemming vooraf van directie plaatsvinden.

In en rondom de spoedpost is roken niet toegestaan

In en rondom onze huisartsenspoedpost zijn alle rookwaar, waaronder sigaren, sigaretten, e-sigaretten, vapes en dergelijke, niet toegestaan. Deze opsomming is niet uitsluitend.

Het gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan

Het is niet toegestaan om alcohol en drugs in en rondom onze huisartsenspoedpost mee te nemen en te gebruiken.

Wij doen aangifte van diefstal, wapenbezit en vandalisme

We schakelen de politie in voor diefstal, wapenbezit en vandalisme, en doen hier ook altijd aangifte van.

Niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal aan spullen

De Huisartsenspoedpost is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en begeleiders.

Agressie wordt niet getolereerd

Wij accepteren geen agressie tegen onze medewerkers in de ruimste zin van het woord. Verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie, diefstal of ander ongewenst gedrag is niet toegestaan. Deze opsomming is niet uitsluitend. We kunnen de behandeling weigeren, de toegang tot het pand ontzeggen of schakelen we de politie in. Van een overtreding wordt aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder. Uiteraard doen we dat liever niet.