Dlaczego czasami mija tak dużo czasu, zanim ktoś zadzwoni?

Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe, ale szczególnie w weekendy i święta w ciągu dnia może być bardzo tłoczno. Rozmowa, w której pielęgniarka dokonująca triażu (asystentka lekarza lub pielęgniarka), co dokładnie się dzieje, ewentualnie udziela wyjaśnień i porad lub umawia się na wizytę, może czasami trwać dłużej. W związku z tym możliwe jest, że wszystkie pielęgniarki przeprowadzające triaż rozmawiają w tym samym czasie. W takim przypadku znajdziesz się w kolejce. Aby móc Ci pomóc tak szybko, jak to możliwe, warto mieć pod ręką następujące informacje:

• Twój numer BSN (Citizen Service Number). Znajduje się on w dowodzie osobistym (paszporcie, dowodzie osobistym lub prawie jazdy) i składa się z 9 cyfr;
• datę urodzenia, adres zamieszkania i numer telefonu;
• imię i nazwisko lekarza rodzinnego.

Przez telefon możesz również zostać zapytany o:

• Twoja historia medyczna (w zakresie, w jakim jest to istotne dla Twojego wniosku o pomoc);
• leki, które możesz przyjmować.

Wpisuj 1 tylko w sytuacjach zagrażających życiu. Zostaniesz wtedy przekierowany bezpośrednio na linię alarmową.