Często zadawane pytania
Nie, ważne jest, aby zarówno Ty, jak i organizacja w punkcie medycznym najpierw zadzwonili i opowiedzieli o swojej skardze. Następnie omówimy z Tobą, czy możesz skorzystać z porady, czy należy umówić się na konsultację lub czy należy umówić się na wizytę.
Nie powinno to być powodem do konsultacji ze stacją medyczną, jeśli nie masz czasu na wizytę u własnego lekarza rodzinnego w ciągu dnia. Poza godzinami pracy gabinetu można kontaktować się ze Stacją Medyczną Lekarza Rodzinnego wyłącznie w przypadku reklamacji, w przypadku których leczenie absolutnie nie może czekać do następnego dnia roboczego.
W zasadzie tak. Dążymy do tego, właśnie dlatego, że termin wizyty jest już wcześniej umówiony telefonicznie. Być może będziesz musiał poczekać, ponieważ konsultacje się spóźniają lub dlatego, że w międzyczasie pojawia się więcej pilnych próśb o pomoc. Prosimy o wyrozumiałość.
Jeśli masz wadę słuchu lub wadę wymowy, możesz zadzwonić do punktu medycznego lekarza rodzinnego za pośrednictwem KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). Jest to usługa pośrednictwa tekstowego i graficznego, która umożliwia dzwonienie do siebie osobom niesłyszącym, niedosłyszącym, osobom z wadą wymowy i upośledzeniem słuchu. Jeśli nie jesteś (lub nie jesteś już w stanie) korzystać ze zwykłej telefonii, możesz skorzystać z tej usługi pośrednictwa.
Szansa, że spotkasz się z własnym lekarzem rodzinnym w punkcie medycznym lekarza rodzinnego jest niewielka. Około 300 lekarzy rodzinnych z regionu Brabancji Środkowej pracuje w punkcie medycznym lekarza rodzinnego, na różne zmiany.
Jeśli nie masz własnego transportu, nie jest to powód, aby wysyłać wizytującego lekarza rodzinnego. Musisz zorganizować transport we własnym zakresie. Na przykład możesz zapytać rodzinę lub sąsiadów lub zadzwonić po taksówkę.
Oczywiście należy wziąć pod uwagę okoliczności osobiste, takie jak pobyt w domu opieki.
Nie, nie dzwoni się do punktu medycznego. Jeśli potrzebujesz pomocy własnego dentysty poza godzinami otwarcia, możesz zadzwonić na oddział ratunkowy: 013 – 222 50 00 lub sprawdzić www.tandartsenpostbrabant.nl.
Dzwonisz do punktu medycznego lekarza rodzinnego, gdy pilnie potrzebujesz opieki lekarza rodzinnego poza regularnymi godzinami praktyki swojego lekarza rodzinnego.
Aby ocenić, jak poważna i pilna jest Twoja prośba o pomoc, musisz najpierw skontaktować się z nami telefonicznie. Pielęgniarka przeprowadzająca triaż zada Ci szereg pytań dotyczących Twoich dolegliwości medycznych, które mogą być wykorzystane do określenia, jakiej pomocy potrzebujesz. Ponadto pielęgniarka triażowa może (w razie potrzeby) umówić się na wizytę u lekarza rodzinnego pełniącego dyżur lub wizytę, dzięki czemu w jak największym stopniu można uniknąć długiego czasu oczekiwania na pacjenta.
Stacja medyczna jest po stronie osób reagujących na pilne dolegliwości zdrowotne, w przypadku których w przeciwnym razie zadzwoniłbyś do lekarza. Izba przyjęć (SOR) w szpitalu jest przeznaczona do poważnych sytuacji, które wymagają oddelegowania lekarza specjalisty. W razie wątpliwości najpierw zadzwoń do stacji medycznej.
Zadawane są dwa rodzaje pytań: o Twoje dane osobowe oraz o Twoje dane medyczne.
Państwa dane osobowe są przeznaczone do celów administracyjnych (na przykład deklaracja do Państwa ubezpieczenia zdrowotnego lub powiadomienie o Państwa kontakcie z lekarzem rodzinnym).
Pytania dotyczące Twoich danych medycznych pomagają pielęgniarce dokonującej triażu (asystentce lekarza lub pielęgniarce) ocenić powagę i pilność Twojej sytuacji. Jeśli po kilku pytaniach dojdzie do sytuacji wyraźnie zagrażającej życiu, pomoc (karetki pogotowia) zostanie natychmiast udzielona. Jeśli tak nie jest, można oszacować, w jaki sposób można Ci najlepiej pomóc. Pielęgniarka dokonująca triażu może udzielić Ci porady dotyczącej samoopieki, umówić się na spotkanie z lekarzem rodzinnym dyżurującym w punkcie medycznym lekarza rodzinnego lub wysłać lekarza dyżurnego do Ciebie.
Doświadczone pielęgniarki triażowe (asystenci lekarza lub pielęgniarki) wykonują pierwszą opiekę telefoniczną. Są przeszkoleni w zakresie zadawania właściwych pytań w celu szybkiej wstępnej oceny. Ten wzorzec pytań został opracowany przez lekarzy rodzinnych. W razie wątpliwości pielęgniarki przeprowadzające triaż zawsze konsultują się z obecnymi lekarzami pierwszego kontaktu. Porady udzielane przez triagisty są zawsze sprawdzane pod kątem treści przez lekarza pierwszego kontaktu na dyżurze.
Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe, ale szczególnie w weekendy i święta w ciągu dnia może być bardzo tłoczno. Rozmowa, w której pielęgniarka dokonująca triażu (asystentka lekarza lub pielęgniarka), co dokładnie się dzieje, ewentualnie udziela wyjaśnień i porad lub umawia się na wizytę, może czasami trwać dłużej. W związku z tym możliwe jest, że wszystkie pielęgniarki przeprowadzające triaż rozmawiają w tym samym czasie. W takim przypadku znajdziesz się w kolejce. Aby móc Ci pomóc tak szybko, jak to możliwe, warto mieć pod ręką następujące informacje:
- Twój numer BSN (Citizen Service Number). Znajduje się on w dowodzie osobistym (paszporcie, dowodzie osobistym lub prawie jazdy) i składa się z 9 cyfr;
- datę urodzenia, adres zamieszkania i numer telefonu;
- imię i nazwisko lekarza rodzinnego.
Przez telefon możesz również zostać zapytany o:
- Twoja historia medyczna (w zakresie, w jakim jest to istotne dla Twojego wniosku o pomoc);
- leki, które możesz przyjmować.
Wpisuj 1 tylko w sytuacjach zagrażających życiu. Zostaniesz wtedy przekierowany bezpośrednio na linię alarmową.
Zazwyczaj prosi się o powtórną receptę za pośrednictwem własnego lekarza rodzinnego. Tylko w nagłych przypadkach lekarz rodzinny może przepisać powtórną receptę w punkcie medycznym lekarza rodzinnego. Następnie przepisze on potrzebną ilość leku do następnej godziny konsultacji z Twoim lekarzem rodzinnym.
Jeśli leki są zalecane/przepisywane podczas porady telefonicznej, konsultacji lub wizyty, można je odebrać w aptece serwisowej.
Serwis apteka Tilburg
Lage Witsiebaan 2A
5042 DA Tilburg
Godziny otwarcia: kliknij tutajApteka serwisowa Ducdalf
Blyde Incomstelaan 9
5144 p.n.e. Waalwijk
Godziny otwarcia: kliknij tutaj
Pełniący obowiązki lekarza rodzinnego w punkcie medycznym ma dostęp do Twojej dokumentacji medycznej tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę. Bez tej zgody lekarz rodzinny na izbie przyjęć nie może przeglądać Twoich danych medycznych.
Aby uzyskać więcej informacji o pliku, kliknij tutaj.
Tak, następnego dnia roboczego Twój lekarz rodzinny będzie wiedział o treści Twojego kontaktu ze stacją medyczną lekarza rodzinnego.
Tak. Stacja medyczna lekarza rodzinnego nagrywa wszystkie rozmowy i przechowuje je przez okres dwóch lat. Rozmowy są nagrywane od momentu odebrania połączenia do momentu rozłączenia połączenia. Obowiązują przy tym surowe zasady, zarówno prawne, jak i wewnętrzne. Surowe warunki obowiązują również w przypadku podsłuchiwania rozmów.
Z jednej strony jako narzędzie do poprawy jakości kontaktów telefonicznych, a z drugiej jako źródło informacji, na przykład jeśli pacjent ma skargę na nasze usługi.
Jeśli jesteś ubezpieczony, rachunek trafia bezpośrednio do Twojego ubezpieczyciela zdrowotnego. Jeśli nie jesteś ubezpieczony, koszty konsultacji lub recepty opłacasz bezpośrednio w punkcie lekarskim. Możesz płacić tylko kartą. Płatność należy uiścić przed konsultacją.
Kliknij tutaj , aby zapoznać się z aktualnymi stawkami.
Stacje medyczne lekarzy rodzinnych nie ustalają własnych stawek. Zajmuje się tym Holenderski Urząd ds. Zdrowia (NZa).
Tak, podstawowe ubezpieczenie pokrywa koszty lekarza pierwszego kontaktu, a więc także lekarza rodzinnego w punkcie medycznym.
Jest prawdopodobne, że nasz system nie zawiera prawidłowych danych ubezpieczeniowych. Skontaktuj się z naszym działem finansowym, aby sprawdzić swoje dane.
Z administracją finansową można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej za pośrednictwem declaraties@primacura.nl
Wieczorem, w nocy i w weekendy gotowy jest zespół pielęgniarek triażowych (asystentek lekarza lub pielęgniarek) i lekarzy pierwszego kontaktu. Do dyspozycji gości jest samochód z kierowcą gotowym do wizyt domowych. W związku z tym ponoszone są koszty, aby móc zapewnić opiekę lekarza rodzinnego w nagłych wypadkach. Zdarza się, że nie trzeba przyjeżdżać do przychodni lekarskiej lekarza rodzinnego i wystarczy porada telefoniczna. W takim przypadku zostaną naliczone koszty tej porady.
Zajmuje się tym Holenderski Urząd ds. Zdrowia (NZa). Ten krajowy organ ustala stawki dla zakładów opieki zdrowotnej. Każdego roku NZa dokonuje przeglądu stawek, które powinna pobierać stacja medyczna lekarza rodzinnego. Stawki mogą się różnić w zależności od punktu medycznego lekarza rodzinnego.
Stacja medyczna nie może zmienić kwoty rachunku. Holenderski Urząd ds. Opieki Zdrowotnej (NZa) określa stosowane stawki.