لماذا يستغرق الأمر أحيانا وقتا طويلا قبل أن يكون لدي شخص ما على الهاتف؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أسرع وقت ممكن ، ولكن بشكل خاص في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات خلال النهار ، يمكن أن يكون مشغولا للغاية. قد تستغرق المحادثة التي تسأل فيها ممرضة الفرز (مساعد الطبيب أو الممرضة) عما يحدث بالضبط ، أو ربما تقدم تفسيرا ونصيحة أو ستحدد موعدا ، وقتا أطول في بعض الأحيان. لذلك من الممكن أن تتحدث جميع ممرضات الفرز في نفس الوقت. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستكون في قائمة الانتظار. لكي تتمكن من خدمتك في أسرع وقت ممكن ، من المفيد أن تكون المعلومات التالية في متناول اليد:
- رقم خدمة المواطن (BSN) الخاص بك. هذا موجود على بطاقة هويتك (جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة) ويتكون من 9 أرقام.
- تاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف؛
- اسم طبيبك.
على الهاتف ، قد يتم سؤالك أيضا عن:
- تاريخك الطبي (بقدر ما يتعلق بطلبك للحصول على المساعدة) ؛
- الأدوية التي قد تتناولها.
أدخل 1 فقط في المواقف التي تهدد الحياة. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك مباشرة إلى خط الطوارئ.