الأسئلة الشائعة
لا ، من المهم لك ولمنظمة في المحطة الطبية الاتصال أولا وإخبار شكواك. ثم سنناقش معك ما إذا كان يمكن مساعدتك في تقديم المشورة ، وما إذا كان يجب تحديد موعد للاستشارة أو ما إذا كان يجب تحديد موعد للزيارة.
لا ينبغي أن يكون سببا لاستشارة المحطة الطبية إذا لم يكن لديك الوقت لزيارة طبيبك العام خلال النهار. خارج ساعات العمل ، يمكنك فقط الاتصال بالمركز الطبي GP عبر الهاتف للشكاوى التي لا يمكن للعلاج أن ينتظرها على الإطلاق حتى يوم العمل التالي.
من حيث المبدأ ، نعم. نحن نسعى جاهدين لتحقيق ذلك ، على وجه التحديد لأن الموعد محدد مسبقا عبر الهاتف. قد تضطر إلى الانتظار بسبب تأخر الاستشارات أو لأن طلبات الطوارئ المرتفعة للمساعدة تأتي بينهما. نطلب تفهمك.
إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو إعاقة في الكلام ، فيمكنك الاتصال بالمركز الطبي GP عبر KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). هذه خدمة وساطة نصية وصور تسمح للصم وضعاف السمع والأشخاص الذين يعانون من إعاقة في الكلام وضعف السمع بالاتصال ببعضهم البعض. إذا لم تكن قادرا (أو لم تعد قادرا على استخدام الاتصال الهاتفي العادي، فيمكنك استخدام خدمة التوسط هذه.
فرصة مقابلة طبيبك العام في المحطة الطبية للطبيب العام ضئيلة. يعمل حوالي 300 طبيب عام من منطقة برابانت الوسطى في المحطة الطبية GP ، في نوبات مختلفة.
إذا لم يكن لديك وسيلة نقل خاصة بك ، فهذا ليس سببا لإرسال الطبيب العام الزائر. يجب عليك ترتيب وسيلة النقل الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل العائلة أو الجيران ، أو استدعاء سيارة أجرة.
بالطبع ، يتم أخذ الاعتبار الجيد وتؤخذ الظروف الشخصية في الاعتبار ، مثل البقاء في دار لرعاية المسنين.
لا ، لا تتصل بالمحطة الطبية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبيب الأسنان الخاص بك خارج ساعات العمل، يمكنك الاتصال بقسم الطوارئ: 013 – 222 50 00 أو التحقق من www.tandartsenpostbrabant.nl.
يمكنك الاتصال بالمركز الطبي الممارس العام عندما تحتاج بشكل عاجل إلى رعاية الطبيب العام خارج ساعات التدريب المعتادة لطبيبك العام.
من أجل تقييم جدية وإلحاح طلبك للحصول على المساعدة ، يجب عليك أولا الاتصال بنا عبر الهاتف. ستطرح عليك ممرضة الفرز عددا من الأسئلة حول شكواك الطبية التي يمكن استخدامها لتحديد المساعدة التي تحتاجها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لممرضة الفرز (إذا لزم الأمر) تحديد موعد مع الطبيب العام المناوب أو الزيارة ، بحيث يمكن تجنب أوقات الانتظار الطويلة للمريض قدر الإمكان.
يوجد مركز طبي للشكاوى الصحية العاجلة ، والتي يمكنك الاتصال بطبيبك من أجلها. غرفة الطوارئ (ED) في المستشفى مخصصة للحالات الخطيرة التي تتطلب نشر أخصائي طبي. إذا كنت في شك ، فاتصل أولا بالمحطة الطبية.
هناك نوعان من الأسئلة التي يتم طرحها: حول بياناتك الشخصية وحول بياناتك الطبية.
بياناتك الشخصية مخصصة لإدارتنا (على سبيل المثال، إقرار بالتأمين الصحي الخاص بك أو إخطار باتصالك بطبيبك العام).
تساعد الأسئلة المتعلقة ببياناتك الطبية ممرضة الفرز (مساعد الطبيب أو الممرضة) على تقييم خطورة وإلحاح حالتك. إذا كان من الواضح أن هناك وضعا يهدد الحياة بعد بضعة أسئلة، تقديم المساعدة (سيارة الإسعاف) على الفور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن تقدير أفضل طريقة لمساعدتك. يمكن لممرضة الفرز أن تقدم لك نصائح الرعاية الذاتية ، أو تحديد موعد مع الطبيب العام المناوب في المحطة الطبية للطبيب العام أو إرسال الطبيب العام المناوب لزيارتك.
تقوم ممرضات الفرز ذوو الخبرة (مساعدي الأطباء أو الممرضات) بالرعاية الهاتفية الأولى. يتم تدريبهم على طرح الأسئلة الصحيحة لإجراء تقييم أولي سريع. تم وضع هذا النمط من الأسئلة من قبل الممارسين العامين. في حالة الشك ، تستشير ممرضات الفرز دائما الممارسين العامين الموجودين. يتم دائما فحص النصيحة التي يقدمها عالم الثلوثات بحثا عن محتواها من قبل طبيب عام في الخدمة.
نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أسرع وقت ممكن ، ولكن بشكل خاص في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات خلال النهار ، يمكن أن يكون مشغولا للغاية. قد تستغرق المحادثة التي تسأل فيها ممرضة الفرز (مساعد الطبيب أو الممرضة) عما يحدث بالضبط ، أو ربما تقدم تفسيرا ونصيحة أو ستحدد موعدا ، وقتا أطول في بعض الأحيان. لذلك من الممكن أن تتحدث جميع ممرضات الفرز في نفس الوقت. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستكون في قائمة الانتظار. لكي تتمكن من خدمتك في أسرع وقت ممكن ، من المفيد أن تكون المعلومات التالية في متناول اليد:
- رقم خدمة المواطن (BSN) الخاص بك. هذا موجود على بطاقة هويتك (جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة) ويتكون من 9 أرقام.
- تاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف؛
- اسم طبيبك.
على الهاتف ، قد يتم سؤالك أيضا عن:
- تاريخك الطبي (بقدر ما يتعلق بطلبك للحصول على المساعدة) ؛
- الأدوية التي قد تتناولها.
أدخل 1 فقط في المواقف التي تهدد الحياة. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك مباشرة إلى خط الطوارئ.
عادة ، تطلب تكرار وصفة طبية من خلال طبيبك العام. فقط في حالة الطوارئ يمكن للطبيب العام أن يصف وصفة طبية متكررة في المحطة الطبية للطبيب العام. سيصف بعد ذلك كمية الدواء التي تحتاجها حتى ساعة الاستشارة التالية لطبيبك العام.
لا يمكن للطبيب العام بالنيابة في المحطة الطبية الوصول إلى ملفك الطبي إلا إذا كنت قد منحت الإذن بذلك. بدون هذا الإذن ، لا يمكن للطبيب العام بالنيابة في غرفة الطوارئ عرض بياناتك الطبية.
لمزيد من المعلومات حول ملفك ، انقر هنا.
نعم ، في يوم العمل التالي ، سيكون طبيبك العام على دراية بمحتوى اتصالك بالمحطة الطبية للطبيب العام.
نعم. تسجل المحطة الطبية للطبيب العام جميع المحادثات وتخزنها لمدة عامين. يتم تسجيل المكالمات من وقت الرد على الهاتف إلى وقت قطع الاتصال. تنطبق قواعد صارمة على هذا ، قانونيا وداخليا. تنطبق شروط صارمة أيضا على الاستماع إلى المحادثات.
من ناحية كأداة لتحسين جودة الاتصالات الهاتفية ومن ناحية أخرى كمصدر للمعلومات ، على سبيل المثال إذا كان لدى المريض شكوى بشأن خدماتنا.
إذا كنت مؤمنا ، فإن الفاتورة تذهب مباشرة إلى شركة التأمين الصحي الخاصة بك. إذا لم تكن مؤمنا ، فإنك تدفع تكاليف الاستشارة أو الوصفة الطبية مباشرة في المحطة الطبية. يمكنك الدفع فقط عن طريق البطاقة. يجب أن يتم الدفع قبل الاستشارة.
انقر هنا للحصول على نظرة عامة على الأسعار الحالية.
لا تحدد المحطات الطبية للأطباء العامين أسعارها الخاصة. يتم ذلك من قبل هيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa).
نعم ، يغطي التأمين الأساسي تكاليف الطبيب العام وبالتالي تكاليف الطبيب العام في المحطة الطبية.
من المحتمل أن نظامنا لا يحتوي على تفاصيل التأمين الصحيحة الخاصة بك. يرجى الاتصال بإدارتنا المالية للتحقق من التفاصيل الخاصة بك.
يمكنك التواصل مع الإدارة المالية عن طريق البريد الإلكتروني عبر declaraties@primacura.nl
في المساء والليل وفي عطلات نهاية الأسبوع ، يكون فريق من ممرضات الفرز (مساعدي الأطباء أو الممرضات) والممارسين العامين جاهزا. هناك سيارة زائرة مع سائق جاهز للزيارات المنزلية. لذلك يتم تكبد التكاليف لتكون قادرا على توفير رعاية طبيبة طارئة. في بعض الأحيان لا يتعين عليك القدوم إلى المحطة الطبية للطبيب العام وتكون المشورة الهاتفية كافية. ثم سيتم فرض تكاليف تلك النصيحة.
يتم ذلك من قبل هيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa). تحدد هذه الهيئة الوطنية الأسعار لمؤسسات الرعاية الصحية. في كل عام ، تقوم نيوزيلندا بمراجعة الأسعار التي يجب أن تتقاضاها المحطة الطبية GP. قد تختلف الأسعار لكل محطة طبية للطبيب العام.
لا يمكن للمركز الطبي تغيير مبلغ فاتورتك. تحدد هيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa) الأسعار المستخدمة.